{"id":1615,"date":"2024-01-16T12:14:00","date_gmt":"2024-01-16T12:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cinesouk.ma\/?page_id=1615"},"modified":"2024-02-02T14:50:51","modified_gmt":"2024-02-02T14:50:51","slug":"av_equipment_hire_in_morocco_faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cinesouk.ma\/fr\/av_equipment_hire_in_morocco_faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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#<\/span>LOCATION DE MATERIEL AV AU MAROC - FAQ <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00cates-vous en train de comparer les options de location de mat\u00e9riel audiovisuel pour votre production au Maroc ? Si c'est le cas, vous \u00eates au bon endroit pour obtenir des informations pr\u00e9cieuses. Nous r\u00e9pondons ci-dessous aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es afin de vous aider \u00e0 prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e sur la location de mat\u00e9riel audiovisuel.
Vous cherchez des d\u00e9tails sp\u00e9cifiques ou vous avez des questions suppl\u00e9mentaires ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via le formulaire de contact situ\u00e9 juste en dessous de la section FAQ. Notre \u00e9quipe se consacre \u00e0 vous fournir une assistance pour vos besoins en \u00e9quipement audiovisuel au Maroc.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PUIS-JE LOUER IMM\u00c9DIATEMENT DU MAT\u00c9RIEL EN TANT QUE NOUVEAU CLIENT ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Lorsque vous cr\u00e9ez un compte en ligne en tant que nouveau client, nous vous demandons quelques informations suppl\u00e9mentaires afin de savoir \u00e0 qui nous louons. Ce processus est g\u00e9n\u00e9ralement assez rapide (1 \u00e0 3 heures), mais dans certains cas (r\u00e9servations importantes, par exemple), le traitement de votre premi\u00e8re demande de location peut prendre jusqu'\u00e0 24 heures en raison des informations suppl\u00e9mentaires requises. Plus t\u00f4t nous recevrons ces informations suppl\u00e9mentaires, plus vite nous pourrons confirmer votre compte et votre r\u00e9servation.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PUIS-JE \u00c9GALEMENT LOUER \u00c0 TITRE PRIV\u00c9 ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Notre \u00e9quipe vous guidera dans vos d\u00e9marches. Il est possible que vous deviez payer une caution pour votre r\u00e9servation lorsque vous louez \u00e0 titre priv\u00e9. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser la location \u00e0 des particuliers s'il est impossible de proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification approfondie de l'identit\u00e9 et des ant\u00e9c\u00e9dents professionnels ou si le client n'est pas en mesure de verser une caution couvrant la valeur de l'\u00e9quipement.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>LIEU DE RETRAIT ET LIVRAISON<\/span><\/path><\/svg><\/div>

\u00c0 Marrakech, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre r\u00e9servation apr\u00e8s l'avoir effectu\u00e9e en ligne. Certaines d\u00e9marches administratives peuvent s'appliquer ; notre application de r\u00e9servation en ligne vous guidera tout au long du processus. Vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par email si vous avez des questions sur ces d\u00e9marches administratives. Certains produits ne peuvent \u00eatre lou\u00e9s que si un employ\u00e9 de CineSouk se joint \u00e0 votre production. C'est le cas des produits de grande valeur et des produits qui n\u00e9cessitent une autorisation sp\u00e9ciale avant d'\u00eatre utilis\u00e9s. Si ces restrictions s'appliquent, nous vous contacterons pour trouver une solution pratique.<\/p>

Nous proposons \u00e9galement un service de livraison sur votre lieu de tournage ; pour les lieux situ\u00e9s autour de Marrakech, des frais forfaitaires s\u2019appliquent ; pour toute livraison de mat\u00e9riel en dehors des zones d\u00e9finies, nous pouvons fournir un devis personnalis\u00e9 tout compris.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PAIEMENT ET FACTURE<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Au moment de la livraison ou du retrait du mat\u00e9riel, le paiement du service est exig\u00e9. Nous acceptons divers moyens de paiement, notamment les cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit (terminaux mobiles), les ch\u00e8ques et les virements bancaires (uniquement instantan\u00e9s). Pour les clients B2B connus, des exceptions peuvent \u00eatre accord\u00e9es et sont d\u00e9cid\u00e9es au cas par cas. Un paiement est imm\u00e9diatement exig\u00e9 lors de votre premi\u00e8re transaction avec nous. Une facture sera directement remise et \u00e9chang\u00e9e simultan\u00e9ment \u00e0 la transaction. Jusqu\u2019\u00e0 ce stade, seul un devis ou une facture pro forma pourra \u00eatre fourni.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>EXON\u00c9RATION DE LA TVA<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Pour les productions \u00e9trang\u00e8res b\u00e9n\u00e9ficiant d'une exon\u00e9ration de TVA (avec un compte bancaire local pour le projet et une preuve fournie par l'administration fiscale marocaine), des factures sans TVA peuvent \u00eatre fournies pour plus de 5000,00Dhs. Contactez-nous avant de faire votre r\u00e9servation si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier de cette incitation.<\/p>

Veuillez noter que cette incitation n'est utile que pour les projets ayant des d\u00e9penses locales importantes au Maroc, car elle implique plusieurs d\u00e9marches administratives en collaboration avec votre fournisseur de services de production marocain. \u00a0<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>VENDEZ-VOUS DES ARTICLES ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Seuls de petits articles consommables sont disponibles \u00e0 la vente ; en revanche, nous ne proposons pas de service de vente \u00e9tendu en dehors de cette cat\u00e9gorie.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>CONTRAT DE LOCATION<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes nos r\u00e9servations.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>ASSURANCE ET RESPONSABILIT\u00c9<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Une option d'assurance de location n'est actuellement pas disponible commercialement au Maroc ; si vous avez besoin d'une assurance, vous devez obtenir votre propre assurance de production ou de responsabilit\u00e9 civile. En l'absence d'une telle assurance, vous \u00eates seul responsable de la restitution du mat\u00e9riel dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il vous a \u00e9t\u00e9 fourni.<\/p>

La personne qui loue le mat\u00e9riel est responsable de la v\u00e9rification de l'\u00e9tat de fonctionnement du mat\u00e9riel lou\u00e9. Des photographies de l'\u00e9tat actuel de l'\u00e9quipement seront mises \u00e0 la disposition des deux parties lors de la transaction de location. Les employ\u00e9s de l'entreprise de location v\u00e9rifient \u00e9galement l'\u00e9quipement avec soin avant qu'il ne parte, afin de minimiser le risque d'une exp\u00e9rience de location n\u00e9gative.<\/p>

Les dommages dus \u00e0 l'usure g\u00e9n\u00e9rale et \u00e0 l'utilisation normale de l'\u00e9quipement ne sont pas couverts par la clause de renonciation aux dommages ; veuillez consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales pour comprendre la d\u00e9finition de l'usure normale.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PROLONGER LA R\u00c9SERVATION<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Certainement ! Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel avant la fin de votre p\u00e9riode de location afin que nous puissions voir s'il est possible de prolonger votre r\u00e9servation. Si le mat\u00e9riel n'a pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 pour un autre client, vous pouvez utiliser votre location pour une p\u00e9riode plus longue sans probl\u00e8me. Si le mat\u00e9riel (ou une partie de celui-ci) a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 pour un autre client, vous devrez restituer votre r\u00e9servation \u00e0 la date initialement pr\u00e9vue. Bien entendu, nous vous aiderons volontiers \u00e0 trouver une autre solution pour terminer votre tournage. Les frais de prolongation doivent \u00eatre pay\u00e9s en magasin lors du retour de la location ou par le biais du lien de paiement.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PUIS-JE FAIRE UNE R\u00c9SERVATION AVEC DIFF\u00c9RENTES P\u00c9RIODES DE LOCATION PAR PRODUIT ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Malheureusement, ce n'est pas possible. La meilleure chose \u00e0 faire dans ce cas est de faire des r\u00e9servations s\u00e9par\u00e9es pour les diff\u00e9rentes p\u00e9riodes de location.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>J'AI BESOIN D'UN PRODUIT QUI NE FIGURE PAS DANS LA LISTE<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Tout d'abord, nous \u00e9tudions les possibilit\u00e9s offertes par le march\u00e9 local en recourant \u00e0 la location \u00e0 sec dans le cadre de partenariats au Maroc. Si le mat\u00e9riel n'est pas disponible localement, nous pouvons nous approvisionner \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>

Nous avons l'habitude de faire venir des \u00e9quipements sp\u00e9cialis\u00e9s de l'\u00e9tranger. Nous pouvons fournir le carnet ATA et\/ou les permis pour les \u00e9quipements provenant de l'\u00e9tranger par l'interm\u00e9diaire de nos partenaires de location europ\u00e9ens. Cependant, une planification minutieuse de ces d\u00e9placements d'\u00e9quipement est n\u00e9cessaire et peut prendre plusieurs semaines, y compris la planification des co\u00fbts de transport et de fret a\u00e9rien. Ce service est disponible \u00e0 temps et un permis de tournage est requis au moment du voyage.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>Y A-T-IL DES FRAIS SUPPL\u00c9MENTAIRES EN CAS DE RETOUR TARDIF ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Si vous rendez le mat\u00e9riel en dehors de la p\u00e9riode de location convenue sans nous en informer, nous facturerons une ou plusieurs journ\u00e9es de location suppl\u00e9mentaires. En cas de retard dans le retour du mat\u00e9riel, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible afin de discuter de la situation.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>PUIS-JE RETOURNER L'\u00c9QUIPEMENT EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

C\u2019est possible, mais nous devons en \u00eatre inform\u00e9s \u00e0 l\u2019avance. De cette mani\u00e8re, un membre de notre \u00e9quipe pourra \u00eatre disponible. Un petit suppl\u00e9ment peut s\u2019appliquer pour les locations inf\u00e9rieures \u00e0 3 000,00 Dhs.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>J'AI ACCIDENTELLEMENT REMIS MON PROPRE MAT\u00c9RIEL, QUE FAIRE ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Votre plaque de tr\u00e9pied est encore sous l'appareil photo, ou votre propre carte m\u00e9moire est encore dans l'appareil photo... cela arrive. Veuillez contacter notre service client\u00e8le d\u00e8s que possible et nous ferons de notre mieux pour tout mettre de c\u00f4t\u00e9 pour vous. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de la perte de votre propre mat\u00e9riel ; nous faisons de notre mieux pour tout intercepter, mais de petites pi\u00e8ces peuvent se glisser.<\/p><\/div>\n <\/div>

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<\/image><\/svg><\/span><\/image><\/svg><\/span>QUE SE PASSE-T-IL SI JE LAISSE MES DONN\u00c9ES SUR LA CARTE M\u00c9MOIRE ?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Les cartes m\u00e9moire sont format\u00e9es lors de la v\u00e9rification ult\u00e9rieure de l'\u00e9quipement. Nous le faisons pour prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e et les droits d'auteur. Si vous n'avez pas fait de sauvegarde, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible afin que nous puissions encore stocker vos donn\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 (ou vous fournir un lien de t\u00e9l\u00e9chargement), il se peut que nous n'ayons pas encore effac\u00e9 les cartes m\u00e9moire. Nous n'avons malheureusement aucun moyen de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es perdues.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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#<\/span>OBTENEZ VOTRE DEVIS DE LOCATION PERSONNALIS\u00c9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous cherchez un forfait pour b\u00e9n\u00e9ficier d'un meilleur tarif ? Faites-nous savoir de quelle location de mat\u00e9riel audiovisuel vous avez besoin en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. Veuillez indiquer la dur\u00e9e de la location, y compris le temps de manutention et de transport.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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